Toimitusehdot

Tilausohjeet

Kerää tuotteita ostoskoriin painamalla lisää koriin -linkkiä. Siirry tilauslomakkeeseen ja lähetä tilaus. Saat heti tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos valitset maksutavaksi verkkomaksupainikkeen tai luottokortin, pystyt maksamaan tilauksen saman tien.

Voit seurata tilauksen kulkua viitenumeron avulla (tilausseuranta).

Voit tarvittaessa ottaa yhteyttä kauppiaaseen sähköpostilla (info@puhelinkioski.fi).

Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron 22 %. Toimituskulut ovat ostomäärästä riippumatta alkaen 7,50 e valitsemasti toimitustavan mukaan. Pientarvikkeiden toimituskulut ovat 1,50 e kirjeenä.

Puhelinkioskin hinnat ovat valmiiksi tingittyjä ja kaikille samat. Useamman tuotteen ostosta ei myönnetä alennuksia. Alle 15-vuotias tilaaja tarvitsee vanhempien suostumuksen. Tuotteita lähetetään vain Suomeen (ei Ahvenanmaalle).

Toimitustavat

Postitoimipaikkaan = Postipaketti
Noudettavissa osoitteen mukaisesta postista pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Paketin voi noutaa postista lähetystunnusta (nopeampi tapa) tai saapumisilmoitusta vastaan.
Toimituskulut ovat 8,50 e riippumatta ostomäärästä.

Perille kotiin tai yritykseen = Ovelle-paketti
Vastaanottajalla pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä (ma-pe) klo 14 mennessä toimitusaikakyselyssä olevilla yhteysväleillä. Mikäli jakoyritys epäonnistuu, viedään paketti lähimpään postiin, josta sen voi noutaa saapumisilmoitusta vastaan.
Toimituskulut ovat 11,50 e riippumatta ostomäärästä.

Matkahuolto Bussipaketti
Bussipaketti on Matkahuollon Pakettipalveluiden perustuote. Sen ylivoima perustuu nopeuteen, tiheisiin yhteyksiin, kattavaan reitistöön, pitäviin aikatauluihin sekä palvelun yksilölliseen joustavuuteen.
Toimituskulut ovat 7,50 e riippumatta ostomäärästä.

Matkahuolto Lähellä-paketti
Matkahuolto tekee pakettien lähettämisestä ja noutamisesta entistä helpompaa. Lähellä-paketin noutopaikaksi voi valita minkä tahansa Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälän. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii.
Toimituskulut ovat 9,50 e riippumatta ostomäärästä.

Kirje. Pientarvikkeiden lähetys (yleensä 2 lk) kirjeenä. Postin normaali perillekulkuaika 1-3 työpäivää, mutta käytännössä silloin tällöin viikon kuljetusaikoja. Toimituskulut 1,50 e (tilattessa 1-2 kpl pientarvikkeita: 3- kpl tilauksissa postikulut 8,50 e).

Tilaus postiennakolla tai tilattujen tuotteiden nouto Puhelinkioskin toimipisteestä ei ole mahdollista.

Toimitusaika

Noin 75% tilauksista pystytään lähettämään kahden työpäivän kuluessa ja loputkin 25% kolmen neljän työpäivän sisällä. Tilauksen tilannetta pystyy seuraamaan seurantasivulta tilausnumeron perusteella.

Postipakettilähetyksien saapumista voi seurata Postin lähetystenseurannan avulla. Matkahuollon lähetyksiä voi seurata Matkahuollon lähetystenseurannan avulla.

Postin tai Matkahuollon seurantatunnus löytyy lähetyspäivänä tilausten seurantasivulta. Kirjetilauksissa lähetystunnuksia ei ole.

Kaikkiin postitoimipaikkoihin ei paketteja pystytä toimittamaan lähettämistä seuraavana päivänä, katso Postin toimitusaikaseuranta.

Maksutavat

	Maksaminen tapahtuu Nordean e-maksulla. Ruutuun tulee esitäytetty tilisiirtolomake, joka hyväksytään pankin palveluavaimilla.
	Maksaminen tapahtuu Osuuspankin verkkopalvelussa. Ruutuun tulee esitäytetty tilisiirtolomake, joka hyväksytään pankin palveluavaimilla.
	Sp/Pop-maksu on Säästöpankkien ja Paikallisosuuspankkien asiakkaiden verkkomaksu. Ruutuun tulee esitäytetty tilisiirtolomake, joka hyväksytään pankin palveluavaimilla.
	Maksaminen tapahtuu Tapiolan verkkopankissa. Ruutuun tulee esitäytetty tilisiirtolomake, joka hyväksytään pankin palveluavaimilla.
	Maksaminen tapahtuu S-Pankin verkkopankissa. Ruutuun tulee esitäytetty tilisiirtolomake, joka hyväksytään pankin palveluavaimilla.
	Voit maksaa myös laskulla. Tällöin saat lähetyksen mukana laskun, jolla on toimituspäivästä 14 päivää maksuaikaa. Laskutuslisä on 8,50 euroa. Rahoitusyhtiömme, Klarna Oy, tarkistaa asiakkaan tehdessä tilausta automaattisesti asiakastiedot ja näet saman tien luottopäätöksen. Klarna Laskulla -tilaukset toimitetaan ainoastaan tilaajan Väestörekisteriin merkittyyn osoitteeseen.
	Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarna Tili maksutapaa. Klarna Tilillä maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti. Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €. Klarna Tilistä lisätietoa
	Ennakkomaksu, tilisiirto. Näyttöön tulee tilisiirtolomake, jonka voit tulostaa ja maksaa haluamallasi tavalla. Tuotteet lähetetään maksun saavuttua tilille. Jos tilausta ei makseta 7 vrk kuluessa, se perutaan.
Puhelinkioski ei toimita tuotteita postiennakolla.
	Luottokortin tiedot lähetetään SSL-suojatussa yhteydessä Luottokunnan Digitaalinen maksupääte -palveluun. Palvelu varmentaa maksun automaattisesti.
	Käyttö edellyttää rekisteröitymistä Verified by Visa -palvelun käyttäjäksi oman verkkopankin kautta. Visa Electronin tiedot lähetetään SSL-suojatussa yhteydessä Luottokunnan Digitaalinen maksupääte -palveluun.
	Käytössämme on Verified by Visa -todentamispalvelu.
	Luottokortin tiedot lähetetään SSL-suojatussa yhteydessä Luottokunnan Digitaalinen maksupääte -palveluun. Palvelu varmentaa maksun automaattisesti.
	Käytössämme on MasterCard SecureCode -todentamispalvelu.

Klarna Tili

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessahttp://www.klarna.fi

Palautusoikeus

Puhelinkioski noudattaa palautuksissa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin kauppasumma palautetaan täysimääräisenä ja palautuskulut maksaa kauppias. Palautusoikeus ei koske yrityksiä.

Seuraavassa suora lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppaohjeesta: "Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön."

Palautettavassa puhelimessa tai varusteissa ei saa olla käytön jälkiä, näytön suojamuovi tulee olla paikallaan. Puhelimella soittaminen merkitsee puhelimen käyttöönottoa ja siten palautusoikeuden menettämistä. [Koesoittomahdollisuutta ei tarvitse postimyynnissä tarjota, koska koesoitto ei liikkeissäkään ole mahdollista*].

*Lähde: Helsingin kuluttajaneuvoja 8/2006.

Puhelin on palautettava käyttäen Asiakaspalautus 14 -pakettikorttia (tavallisena pakettina - ei erilliskäsiteltävänä), jotta palautus olisi lähettäjälle ilmainen. Palautuspuhelin on pakattava asianmukaisesti kuljetuspussiin tai -laatikkoon (pakettikorttia ei saa liimata suoraan puhelimen myyntipakkaukseen). Pienten tarvikkeiden lähetys tavallisena kirjeenä, jolloin palautuspostimaksu hyvitetään.

Maksunpalautusta varten tarvittava tilinumero tulee lähettää puhelimen mukana tai erikseen sähköpostilla. Maksu palautetaan 30 vrk kuluessa palautuksesta.

Asiakaspalautukset tulee lähettää Puhelinkioskin allamainittuun osoitteeseen. Asiakaspalautuksia ei siis saa lähettää puhelimen kuljetuspakettiin merkitylle lähettäjälle eli tukkuun, vaikka Postissa sellaista ehdotettaisiin - jos kuitenkin lähetetään, tukku saattaa periä palautuskuluja 15 euroa, jolloin tämä summa vähennetään palautushinnasta.

Mikäli palautettu puhelin ei täytä palautusehtoja (esim. sillä on puhuttu), palautussummasta vähennetään 25 % tai puhelin lähetetään asiakkaalle takaisin.

Rekisteriseloste

Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste

REKISTERINPITÄJÄ

Luurinetti Ay (Y-tunnus: 2187920-2)
Juvanrinne 16
33710 Tampere

REKISTERIASIOITA HOITAVA HENKILÖ

Maarit Nieminen
Sähköposti info@puhelinkioski.fi

REKISTERIN NIMI

Puhelinkioskin asiakasrekisteri

REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE

Henkilö on ostanut Puhelinkioskista tavaraa.

REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS

Rekisterin käyttötarkoitus on Puhelinkioskin asiakkaiden tilausten käsittely ja arkistointi. Tietoja voidaan käyttää Puhelinkioskin toiminnan kehittämiseksi ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Rekisterin tietoja ei käytetä mainontaan.

REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT

Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:

• Henkilön etu- ja sukunimi
• Sähköpostiosoite
• Postiosoite
• Puhelinnumero
• Tiedot käsitellyistä tilauksista
• Tilausten Postin seurantatiedot

TIETOJEN LUOVUTUS

Tietoja ei luovuteta Puhelinkioskin ulkopuolelle.

REKISTERIN SUOJAUS

Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisteri sijaitsee Puhelinkioskin salasanasuojatulla palvelimella.